Cambio 21 Por Juan Francisco García.

 

Cambio 21

Por Juan Francisco García.

*Reflexiones

“No escuchar al que nos habla, no sólo es falta de cortesía, sino también de menosprecio. Atiende siempre al que te hable; en el trato social nada hay tan productivo como la limosna de la atención.” Honoré de Balzac (Tours, 20 de mayo de 1799-París, 18 de agosto de 1850) fue un novelista y dramaturgo francés, representante de la llamada novela realista del siglo XIX.

 

*MAC, un pararrayos.

Si bien es cierto que el Módulo de Atención Ciudadana (MAC) no fue una idea original de las últimas dos administraciones municipales, sino de la Autoridad Nacional de Simplificación y Digitalización, su instalación en el Ayuntamiento de nuestro Zihuatanejo durante el segundo período constitucional del licenciado Jorge Sánchez Allec, ha sido de gran beneficio para la ciudadanía, porque su objetivo es estandarizar la atención de solicitudes, orientación, asesoría o acompañamiento en trámites y servicios, garantizando un proceso eficiente y resolutivo para la ciudadanía.

 

Asimismo, el Módulo de Atención Ciudadana al continuar y reforzar su estructura en la actúa administración, ha sido y es de gran apoyo a la presidenta municipal, C.P. Lizette Tapia Castro, porque al recibirse en esta dependencia las solicitudes ciudadanas para apoyos personales, denuncias por el retraso de los servicios públicos o infraestructura en malas condiciones, así como gestiones colectivas de líderes de colonias populares y comunidades que integran el municipio, le aligera su indudable apretada agenda de trabajo,

 

Sin embargo, hay que precisarlo, bajo la dirección del licenciado Eleazar Lucatero Solís, el Módulo de Atención Ciudadana al no solo direccionar el personal las solicitudes, quejas y gestiones a las dependencias correspondientes para su conocimiento y atención, sino también orientar, asesorar y acompañar a los ciudadanos y líderes, se ha convertido en un verdadero “pararrayos” de la problemática social para la administración municipal que preside la C. P. Lizette Tapia Castro.

 

Y es que, a la par de su capacidad y experiencia (fue regidor en la administración municipal 2018-2021, presidida por el licenciado Jorge Sánchez Allec) el licenciado Eleazar Lucatero tiene carisma y ángel con la gente, convirtiéndose como director del MAC en un valioso activo en el gabinete municipal que preside la C. P. Lizette Tapia Cast, cuyas funciones principales son, reitero, facilitar la comunicación y el acceso a los servicios públicos a través de una atención personalizada la gestión de quejas y sugerencias, y la canalización de información a los ciudadanos, así como la recepción y gestión de documentos externos y de la administración de trámites municipales, mejorando la imagen del ayuntamiento ante los ciudadanos y asegurar la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Es cuánto.